赵崇甫：谷歌员工是如何开始一天工作的？

在加利福尼亚州的谷歌总部，员工是如何开始一天高效工作的？

他们是和我们一样，在停车场停好车，然后走到办公桌前，打开电脑开始一天的“社畜”旅程吗？

如果是这样，谷歌也许就没有今天这么优秀。

他们的员工停下车，先来一场激烈对抗的曲棍球比赛。是真正的比赛，不是为了让唤醒身体而做的课间操。所有人都在呐喊，有人被撞倒，胜利者在欢呼，受伤者去医院。

当谷歌创始人拉里·佩奇和谢尔盖·布林也到球场时，用他们一位同事的话说，“所有人都展开了真正的肉搏战。”

分出胜负，比赛结束，汗流浃背的他们才走进办公室。

这样的上班前奏真的是难以想象。为什么谷歌要以这样的方式开始一天的工作？这是他们刻意营造的一种组织文化。

如果用本文信息来源的奥利维耶·西博尼所著的《偏差》一书的核心观点，那就是以极端开放的方式对抗可能存在的各类型的偏差。

当从曲棍球赛场走到办公室的这些职员，他们在工作中也保持着这种“激烈冲撞”的风格。在各种讨论会上，他们都是直抒胸臆，从不拐弯抹角，大吼大叫表达对同事的不同意见，甚于“愚蠢”“幼稚可笑”这些极端性词语也是他们彼此嘲笑常用词语。

这是他们的开会常态。

我们开会的常态是和风细雨。

有不同意见，可能在会前就已经与利益相关者做了沟通，提前解决了障碍，会议就变成了走过场。此时，群体迷思偏差就会出现，会议就变成了给决策一个程序性和合理性的背书；也可能产生确认性偏差和过度自信偏差等一系列的偏差。

这样的决策的质量和结果自然堪忧。

当然，谷歌这种管理风格也不是一般公司可以效仿的，谷歌现在的确也没有以前那么“野蛮残酷”。但这一极端的例子，也给了我们启示：要做出好的决策，经历冲突和不愉快是必然的。

那么问题就变成了，在组织中如何保持适度的冲突，将不同的意见完整、清晰地呈现出来，又不会上升到人与人的冲突上。

赵崇甫/品牌战略专家，中国最懂定位理论和超级符号的实战家之一，用定位思想和超级符号方法，赋能品牌健康成长。返回搜狐，查看更多

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