百度推广商家的9年参王，到手就缩水了？

　　前不久，哈尔滨市道外区居民苏先生的老伴身体欠佳，为了给老伴补身体，他在百度推广的商家花4000元网购了一斤海参。商家自称所售海参是九年参王，但收到的海参多数只有6厘米长，泡发后也才10厘米左右。对此，苏先生认为被骗了，收到的货物与商家宣传明显不符。

　　

　　百度搜索食用海参的作用

　　被推荐多个海参商家

　　苏先生告诉记者，他老伴年初以来身体欠佳，于是就在百度上搜索如何能够改善身体状况，其中有的网页推荐吃海参可以滋补身体。于是，他就搜索食用海参的作用，在这个过程中，百度给他推荐了多个网页，有的是视频，有的是图文，其中，一个网页上写着“我是周老大，‘浪渔岛海参’品牌创始人，一斤也是源头价格，假一罚十”。

　　苏先生表示，网页上说，周老大的海参是长海县海参，从照片上看，海参的品相特别好。他就动心了，5月24日通过网页上的电话号，添加了对方的微信。对方微信名为“浪渔岛海参”，微信对话时自称“海燕”。记者在苏先生与“浪渔岛海参”的聊天记录中看到，对方给苏先生推荐了九年参王，从其发给苏先生的照片中看到，干参个头很大，泡发后的九年参王放在成人手里，海参的一端在手腕处，一端到了中指指尖。

　　苏先生说，“海燕”自称是长海县人，祖祖辈辈在这里养殖海参，她的爷爷正在挑选海参，在她这里买的海参都是爷爷现挑的。最终，苏先生被“海燕”的真诚打动，订购了一斤4000元的九年参王。出于对商家的信任，苏先生在微信上一次性支付了4000元。

　　

　　商家宣传的照片

　　9年参仅6厘米长 商家不给退货让泡发

　　泡发后长约10厘米

　　5月26日，苏先生收到了快递来的海参和鲍鱼，看到海参外包装的生产日期，有些诧异，并不是“海燕”承诺的其爷爷现挑的，而是今年3月份生产的。打开包装后，苏先生发现海参并没有宣传的那么大。“我经常吃海参，参龄越长个头越大，营养越高。”苏先生说，他目测了一下，觉得根本不是他要购买的九年参王，这个参不足九年。花了4000元买这么小的参，苏先生觉得不值得，甚至觉得被骗了。他用尺量了一下，多数海参只有6厘米长。

　　此前，“海燕”多次承诺不满意可退货。于是，苏先生给“海燕”打了语音电话，“海燕”在电话里态度很好，但拒绝退货，一再要求他泡发，说泡发后就会很大，绝对不会让他失望。同时，“海燕”还承诺，泡发个三头四头试吃一下，如果觉得不好可以给退回来的，吃了的算她的，可以给全额退货退款。并称，她做了十几年生意，最重要的就是诚信和品质，从来不做一锤子买卖。

　　于是，苏先生按照说明书泡发了4根海参。可是，海参泡发后，也没有“海燕”承诺的那么大，苏先生用尺量了一下，长度也才10厘米左右。放在手里，一端在食指尖，一端在手掌心。

　　

　　销售人员“海燕”一度失联

　　市场监督部门介入后提出解决方案

　　苏先生把泡发后的海参拍照后发给了“海燕”。“海燕”一再表示，她给苏先生发的货确定是九年参，之所以出现海参短小的情况，主要原因是苏先生泡发操作不当。对此，苏先生予以否认，认为是年头不够。

　　苏先生认为，他经常吃海参，泡发很有经验，而且是严格按照“海燕”的说明书操作的。除了个头差异外，泡发后海参膛内不干净、参筋发黑，和“海燕”发给他的样品照片差别很大。苏先生要求退货，结果“海燕”好几天也不回微信、不接电话。无奈之下，苏先生拨打了大连市场监督部门的电话。

　　当地市场监督部门介入后，“海燕”提出解决方案：一是可以给苏先生补差价；二是补海参。如果补差价，可以按照七年参的差价补，补给苏先生900元。如果不想要钱，就给补900元钱的海参。如果不想补货，也不想要钱，可以给调换年份高的海参。如果海参不想吃了，剩下的参退回来，钱返回，泡那几头就当试吃了。

　　“海燕”自称是“浪渔岛海参”品牌创始人的女儿

　　记者看到，在百度的广告中多次表示渔民周老大是“浪渔岛海参”品牌的创始人。

　　记者通过链接添加销售人员。该销售人员自称“海燕”，是周老大的女儿，家在大连长海县海洋岛。发给苏先生的照片、视频以及文字宣传材料，也相继发给了记者。

　　“海燕”称，他们家销售的九年干参长度为6.7厘米，泡发后的长度是干参的2.5倍以上，一般为15.6厘米左右。

　　然而，记者将苏先生反映的情况向“海燕”反映后，她称将调查，至今未回复记者。

　　

　　

　　苏先生买的海参照片（苏先生提供）

　　大连“浪渔岛”公司：将调查处理

　　在苏先生给记者提供的包装盒上，印有“浪渔岛”字样。

　　然而记者通过天眼查询得知，“浪渔岛”这个食品品牌的使用权为大连浪渔岛海产品销售有限公司。该公司的股东、高管中，并没有周姓人员。

　　记者联系了大连浪渔岛海产品销售有限公司。该公司一位负责人米先生表示，周老大这个人是真实存在的，是他们公司的厂长，“海燕”是周老大的女儿。他们将安排专人进行调查核实，并给苏先生解决问题。

　　截至记者发稿时，米先生表示，可以给苏先生退货退款，并承担返货运费。

　　对此，苏先生不认可。苏先生表示，他报料这件事的目的是想提醒市民，网购海参时一定要擦亮眼睛，以免上当受骗。他认为自己受到了欺骗，应该退一赔三。米先生认为苏先生的要求有些高，他们将进一步沟通。

　　百度：将进行调查

　　记者在百度上搜索到了苏先生购买海参的广告链接。记者看到，广告下方显示，该广告的发布单位为宁波简法电子商务有限公司。百度推广售后客服人员告诉记者，他们在广告发布之前会有专人核实真伪。针对苏先生遇到的情况，百度推广人员将进行调查。

记者：赵政府；编辑：孙晓蕾；审核：李树江；统筹：静伟

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