家居用品品牌如何在小红书渠道做生意？

hzqadmin 阅读：9 2024-09-02 20:18:43 评论：0

地产行业持续低迷，消费者的金融行为也出现明显变化，呈现出“重储蓄”、“谨慎消费”的特征，受此影响，家居用品市场也在不确定性中摸索前进。在这样的大环境下，家居企业面临着消费者信心不足、需求萎缩、竞争加剧等挑战，如何破解消费焦虑，获取用户的关注和青睐，也是每个家居企业需要考量的重要课题。根据新锶体验的最新数据，家居用品行业在2023年Q3全行业品牌体验排名中位居第17位，品牌体验指数仅为49，低于全行业的平均水平。

虽然与2023年Q1相比，本季家居用品行业体验得分增长1分，在全行业的排名上升3名，但这并不能掩盖家居用品行业在数字化转型方面的不足。面对消费者的高标准和多元化需求，家居用品行业要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，就必须加快创新步伐，提升品牌体验的质量和效果。家居用品行业品牌体验榜单榜单中，有54%的品牌体验得分高于行业均值（53分），该行业的品牌体验水平整体较高，但也存在一定的差异和分化。前十品牌中，有4个品牌排名同比上升，3个品牌排名同比下降，品牌间竞争激烈和变化快速。

榜单中家纺品牌居多，如水星家纺、富安娜等，均是老牌家纺企业，家纺品牌相比较其他家居用品品牌，能给消费者带来更好的数字化体验，同时也占据了榜单一半的席位。其次是卫浴品牌，占榜单的30%，其中九牧以70分的高分位居行业第一，展现了卫浴品牌的优秀品质和服务。日用百货佳帮手、名创优品，通过多业务生态运营、供应链建设，紧跟消费者的需求和喜好，提供了丰富的产品和内容，赢得了用户的信赖和好评，品牌体验表现突出，在本季榜单中也表现亮眼。家居用品行业四项维度变化据2023年Q3品牌体验数据显示，家居用品行业四项能力在全行业均值附近徘徊，整体有一定数字化体验的基础，但是后劲不足，增长不明显。

家居用品行业仅覆盖能力表现与全行业Norm值持平，而其他三项维度的表现均低于全行业均值，该行业四项能力表现无明显优劣势。

「覆盖能力」是指品牌在各个渠道上的曝光和覆盖程度，是品牌建立知名度和影响力的基础。相比上一季，家居用品行业的覆盖能力得分增长2分，家居用品品牌整体在扩大品牌影响力方面有一些积极的优化与投入。在这一维度上，表现最佳的品牌是九牧，九牧在各个渠道上的强大布局和推广能力，在拼多多、百度、官网、自有APP上该项能力为满分。

九牧-百度/拼多多/自有APP-覆盖能力

「宠粉能力」得分为45分，低于全行业平均水平1分，相比上一季，家居用品行业的宠粉能力得分下降1分，该行业行业在提升用户粘性、转化及复购方面稍有不足，需要发力改进。宠粉维度上表现最佳的品牌是水星家纺，且在淘宝上该品牌的宠粉能力得分最高，为94分，反映了水星家纺在淘宝上的优质会员运营能力以及完善的客户服务，赢得了一众粉丝与喜爱。

水星家纺-淘宝-宠粉能力「转化能力」则对品牌在各个渠道上的用户转化相关，是品牌实现商业价值和收益的核心。相比上一季，家居用品行业的转化能力得分下降1分，家居用品品牌在提升用户购买和复购率方面仍有一定的困难与压力。「互动能力」是家居用品行业在本季唯一得分保持不变的维度，说明该行业品牌在提升用户参与和互动方面的稳定和平衡。互动能力表明品牌在各个渠道上与消费者的沟通、互动情况，也是衡量品牌建立用户情感和社区的重要手段。在这一维度上，品牌可以通过直播、游戏互动、建立社区等方式，提高消费者的参与度和活跃度。总的来说，家居用品行业在品牌体验方面的四项维度相较上一季浮动变化不明显，如需增强品牌数字化能力，则要进行全方位的体验升级，满足用户的多元化、个性化和专业化的需求，丰富线上触点，打造更好的品牌体验。家居用品行业渠道体验

数字经济时代的到来，家居品牌纷纷入局拥抱变化，多模态销售方式的兴起，为家居品牌提供了新的营销思路和渠道，让用户能够更直观、更互动、更便捷地了解和购买家居产品。

在新锶体验监测的14个渠道中，仅36%的渠道体验得分优于全行业均值，而在高于全行业均值的渠道中，官网、淘宝渠道又表现出渠道分数的下滑。家居用品行业渠道体验仍未达到稳定的水平，仍需在渠道的内容、服务、互动、转化等方面发力。

相比2023Q1，本季度家居用品行业在43%的渠道上实现了增长，得分增长最多的渠道是百度，相较上一季得分增加14分。主要原因是品牌在百度渠道的覆盖能力得到有效提升，榜单中80%的品牌在百度搜索的TOP3结果页进行了广告投放，相比上一季提升20%，这对于提高品牌的曝光度和影响力有很大的帮助。

佳帮手/富安娜-百度-覆盖能力23Q3vs23Q1

其次，家居用品行业另一体验必选渠道——小红书，在本季的小红书渠道体验得分增长了8分，目前得分为33分，与全行业均值仅1分之差。新锶体验所监测的94%家居用品品牌均在小红书布局，渠道能力获得全面增长，其渠道数字化体验正迎头赶上。

2023年下半年，家居用品品牌如何发力小红书渠道？品牌在该渠道上获得进一步的增长，做了哪些点对点优化？

认证小红书官方账号，开通店铺

小红书是一个内容分享社区电商平台，拥有超过2亿的年轻用户，是一个巨大的流量洼地。本季不少品牌开始涉足小红书，在小红书上建立账号并进行企业身份认证。

品牌在官方账号中明确定位，并通过发布优质内容，展示品牌的形象、价值和故事，通过图文笔记、视频、抽奖、话题创作以及瞬间发布或直播等方式来触达平台用户，吸引用户的关注和喜爱，以此扩大品牌的口碑和传播的作用。

名创优品-小红书-品牌建设

本季前十榜单中70%的品牌在小红书上开通店铺，用户可以直接从账号首页接入品牌店铺完成购买，这样可以缩短用户的购买路径，降低流失率，提高转化率。同时，小红书的店铺功能，也可以让品牌更好地管理库存、物流、售后等环节，让品牌更直接地了解用户的需求、反馈、评价等数据，提升用户的购物体验，增加复购率和口碑传播。

互动引流，直播策略巧安排

新锶体验监测数据中发现，仅品牌菠萝斑马在小红书开设自主直播，大部分品牌还是选择与达人合作进行带货。虽然，通过大主播带货可以利用其影响力和信任度，提升品牌的曝光度和知名度，但是自有直播也有不可小觑的优势。

新锐品牌-小红书-品牌直播状态对比

品牌自有直播可以更加灵活地安排直播的时间和主题，更加精准地控制直播的内容和质量，以此培养和维护自己的粉丝群体，更加全面地展示品牌的形象和理念。同时，通过在直播中与消费者交流，能够更及时、准确的了解产品的市场反馈，以便制定更有效的直播策略，更灵活地安排直播的时间和主题。

优化客户服务，宠爱感+10086

宠爱感可以称作是消费者选择品牌时的“任性”因素，也是品牌数字化体验的重要指标之一，包含了会员运营、客服应答、售后服务等各个环节。因此，重视用户的参与度和满意度，也是在增加品牌的影响力和收入。

家居用品品牌通过在小红书上积累粉丝量，提高品牌的知名度和口碑。本季前十品牌中仅两成有意识地进行私域运营。家居用品品牌想要打造更好的数字化体验，可以在小红书率先添加粉丝群入口，为粉丝设置更多的福利与活动，以此打造差异化优势。

多喜爱/名创优品-小红书-粉丝运营

设置粉丝群聊可以让用户更方便地加入品牌的社群，与其他粉丝交流分享，形成社群效应，刺激用户的购买欲望和行为。同时，在小红书用户逛店、购买时，可在店铺增加醒目的粉丝福利，增加用户的归属感和信任感，促进用户的复购和推荐，实现社区流量的高效转化。

TAKEAWAY

品牌提高品牌的数字化体验可以尝试的“花样”越来越多。利用各种内容平台，如小红书、抖音等，为消费者制作有趣、有价值、相关的内容，吸引和留住他们的注意力；利用直播带货，如淘宝直播、京东直播等，提供更真实、更直观、更便捷的购物体验；通过人工或智能的方式，提供咨询、解答、投诉、退换等服务，关注消费者的需求、满意、感受......

在如今消费者日益注重个性化和品牌体验的时代，企业需要更加敏锐地洞察消费者的需求，并以创新的产品和独特的品牌形象来赢得市场份额。通过对市场现状和发展趋势的深入研究，新锶体验提供多维度数据，沉淀过去的营销经验，洞察未来。我们诚邀各位品牌主一起，共同探索市场趋势和发展机遇，直面未来的机会和挑战。

品牌体验榜-家居用品行业

►TOP 1 九牧家居用品行业排名第1是『九牧』，品牌排名未变，依旧占据本期行业第一，品牌体验得分为70分。