小红书裁员频上热搜，“种草”到底是不是一门好生意？

hzqadmin 阅读：13 2024-08-14 20:12:39 评论：0

电商之路，道阻且长

作者：电商头条淼淼

最近这段时间裁员已经不是什么新鲜事了，几乎每家互联网公司都在想方设法缩减成本。日前，不少小红书员工在脉脉上爆料，说自己被裁，当天突然被通知last day，只有通知，没有沟通的空间，赔偿方式是N+1。员工透露，此次整体裁员20%，各个部门都有波及，波及的应届生和试用期员工较多，北京、上海公司均有员工被裁。但也有说法称是正常的盘点优化，属于末尾淘汰，去肥增瘦，优化完会开启招聘，不过量不大。甚至有人在裁员消息前几天还收到了招聘电话。

据悉，小红书上海总部自3月12号开始便启动居家办公，多位小红书员工表示自己还被隔离在家里就没了工作，当时的心情不知道该怎么形容。网上传出的消息是裁员20%，但小红书官方回应此次人员缩减是正常的年度绩效盘点和人员汰换。

对方表示此次考核面向所有正式员工(含试用期内员工)，绩效不合格员工通常占比10%左右。因绩效不合格进行协商解除劳动关系的员工约200余人，约占员工总数的9%左右，与网传消息中“20%”的比例不符。公司将给付N+1经济赔偿，并再次强调目前小红书员工数量与业务发展情况总体稳定。

脉脉截图

不管怎样，互联网行业高薪时代或许一去不复返了。

以前，互联网对于毕业生的吸引是巨大的，但随着996，007，裁员等消息的爆出，大厂也失去了原来的璀璨光环。内部人员表示，此次小红书人员优化，或是因为此前大量扩招，但今年广告收入的增长却受到了大环境影响，公司需要控制成本。

而这些舆论背后，正是小红书尚未完成的电商梦。

纵观其发展历史，从2014年开启电商业务至今，小红书的电商业务发展都颇为坎坷。2019年2月，小红书将独立的电商部门中的“三方电商”业务并入社区品牌（商业化）体系；自营电商作为独立业务存在。2020年的时候又盯上了直播带货，想通过种草、分享、购买来实现商业闭环。

但与其他平台如火如荼的直播间相比，上线近两年时间的小红书直播一直不温不火，转化率也不如图文种草笔记。据头豹研究院发布的《 2021年小红书品牌调研报告》显示，2021年小红书的收入主要由广告和电商两部分组成，二者的份额占比分别为80%和20%。很多人还是习惯在这里种草，而不是购买，小红书成了其他电商的跳板。

还记得平台刚刚成立的时候，小红书创始人瞿芳总是对外宣称小红书不是电商。她将平台定义为“游乐场”，大家到游乐场来就是为了逛和玩，看到想买的东西就可以买，仅此而已。她还表示作为生活社区，小红书就是为了让用户实现更好的生活，不希望用户把所有时间都耗在数字世界里。

而是希望里面的内容足以触动用户，使得用户产生一个愿望，放下手机，回到真实生活，去亲自体验，然后再把这个体验在数字世界里记录并分享给更多的人。也就是大家所说的“种草”和“拔草”。现在看来，这个愿景也没有想象中那么美好。

截至2021年3月，小红书笔记发布量已超过3亿篇。越来越多的年轻人习惯买东西前到小红书上搜攻略搜笔记，喜欢在上面分享自己的生活或是某个产品的使用经历。正是这样的强社区和强工具属性，使其成为种草的天然沃土，社区地位强势稳固且很难动摇。

数据显示，2020年3月，小红书的用户流量价值在所有APP中排名第19位，短短1年半后，跃升至11位。

图：极光大数据《移动互联网行业研究报告》

内容消费的满足感需要依靠线下行动来予以完成，凭借着自身的优势，2020年9月，小红书月活用户破亿，到2021年底宣布月活突破2亿，这意味着小红书月活从0到1亿，花了7年，而从1亿到2亿，只花了一年。目前小红书上的内容已覆盖15个行业领域。高速增长下资本再次加注，2021年完成新一轮融资，投后估值超过200亿美金，此次由淡马锡和腾讯、阿里领投，以老股东增持为主。

2020年，小红书宣布加入直播带货。小红书曾表示，电商直播是最匹配小红书的直播形态。尽管花了大力气去扶持，但还是效果不怎么样，对那些长期深耕于小红书的网红博主来说，他们还是靠商品推广获得收入，广告占据了小红书营收的八成。

不过但凡有过交易的直播间都表示，小红书相比其他平台用户粘性更高，用户受价格影响较小，只是目前效果甚微，也缺少像李佳琦这样的代表性人物。

再加上外部环境影响，在这个万物皆可种草的年代，内容+电商的模式早已成为标配。前有微信好物圈，后有知乎「好物推荐」，采用定向邀请制，受邀用户可以在回答、文章等地方插入商品卡，如果有用户通过该渠道下单购买，原作者可获得相应的佣金。这些产品背后都携带着强烈的种草基因。

2020年12月，淘宝逛逛上线，作为淘宝内容平台，在年初正式占据首页一级入口，成为以图文、短视频形式为用户提供种草信息的内容聚合平台。数据显示，逛逛平台月活用户已经超过了2.5亿，仅在双11种草期的内容总曝光量就高达250亿次。

2022年，淘宝又马不停蹄推出了可以种草的兴趣社群App“友啥”。据悉，该款App以兴趣驱动社交，打造类似于圈子的互动平台。这个种草社区的前身是淘宝在2020年推出的“躺平”APP，用户可以在平台上分享自己的生活，以图文信息为主。

作为国内体量最大的电商平台，淘宝拥有的优势显然在于浓厚的电商基因、海量的商品和消费数据和已培养的用户消费习惯。面对巨头的虎视眈眈，小红书可谓是危机四伏。尤其是当下电商已经发展到“货找人”阶段，主动帮助用户发现潜在需求是大势所趋。

综合这些因素，2022年，小红书调整了组织架构，社区部和电商部合并成为新社区部。小红书表示，此次合并希望社区成为更多用户的多元生活方式聚集地，交易是社区生活的重要组成部分。用户的交易心智要在社区养成、商家的交易生态要在社区生长，从而打造一个完整的商业闭环。

为了早日实现这个目标，平台在2021年8月2日正式推行“号店一体”机制，将内容号和店铺打通。至此，小红书平台，用户账号不再分企业号、个人号，只有专业号和非专业号，专业号可以零门槛开店，大大降低了开店的门槛。2021年12月底还上线商品笔记功能，开设店铺的账号可以在笔记中插入商品，用户种草后可一键购买，即图文、短视频带货，加强与消费者之间的沟通。

如今，内容种草早已成为电商行业不可或缺的一块拼图，消费者渴望分享并愿意为这些内容背后的商品付费，他们与分享者本身所建立的信任是交易的核心。

不过现在看来，小红书的电商之路走得并不容易。这可能也源自其内部的纠结，想要达到某种平衡。小红书内部曾将“我们的用户不是为了买东西而来的”视作本质逻辑来强调，瞿芳曾明确指出内容与电商在小红书中的优先次序，在她看来，内容社区是小红书的横向底层架构，电商只是一个竖向变现的方式，这两者是无法比较的。这也导致了小红书在电商发展过程中的动作格外“缓慢”。再加上互联网整体环境严峻，裁员或许也在意料之中。

如同知乎双重上市当天，开盘即破发，一度跌超25%。财报显示，知乎2021年经营亏损为13.907亿元，同比扩大130.67%；毛利润为15.539亿元，毛利率为52.5%，下滑3.5%。至少在目前，难以看到盈利的希望。网友评论如今的知乎早已不是当年的知乎，早就变了味，遍地都是广告。

这何尝不是小红书现在所面临的困境？网上不乏有用户吐槽，随着使用人数越来越多，小红书已经成了广告软文的天下，虚假的种草笔记太多了，已经影响到用户的选择。看似情真意切的背后都是生意，套路。很多产品博主本身都没有用过。

2021年中国网上零售额达130883亿元，但如此高规模的增长背后，有72.4%的消费者表示受过虚假种草的影响。随着种草乱象频发，虚假种草的相关话题得到了较高的曝光度，引起社会各界广泛关注。

央视视频截图

小红书作为种草头部社区平台，就曾因为虚假软文遭到央视点名。看似繁荣的社区分享背后，已经形成一条灰色产业链，在网络上搜索“软文代写”等关键词，就会出现大量代写、代发、刷单等服务的搜索结果。他们雇佣专业写手和网络水军虚构“种草笔记”“网红测评”大量散发。原本用来分享好物的种草笔记，成了对消费者的诱导甚至是误导。

图：

艾媒咨询｜2022年中国种草经济市场及消费行为监测报告

总之，查阅相关资料可以发现，这些年，围绕小红书的负面新闻就从来没断过。这些问题引起平台的高度重视并采取相应措施，一方面推出新版《品牌合作人平台升级说明》，只有经过小红书平台审核成为“品牌合作人”后，KOL才可在小红书上接广告。提高门槛后，近2000名KOL被取消资格。另一方面加大平台审核力度，平台平均每天清理刷量笔记4285篇，每天有920篇人工刷量笔记被清理，平均每5分钟清理18.6个刷量账号。

不过，打击黑产是一方面，小红书自身电商服务体验确实也有待升级。来自网经社电子商务研究中心的投诉情况显示，自成立电商业务以来，小红书一直存在退款问题、网络欺诈、假货等“顽疾”。

天眼查App数据显示，近日，小红书关联公司行吟信息科技（上海）有限公司因违反未成年人保护法，被上海市黄浦区文化和旅游局罚款30万元。

对此，小红书回应称，该处罚系因12月份央视报道提及的未成年信息审核漏放问题。小红书将持续提升对不良信息的识别能力，持续提升平台治理能力，也欢迎广大用户通过平台举报渠道，对不良信息进行积极举报，平台将第一时间进行处理。

如果说高转换率是小红书的优势，那么供应链不成熟、真假货问题频发，种草笔记背后的黑色产业就是它的软肋，大部分用户来到小红书都是出于“搜索目的”，而非“购买目的”，一旦对搜索的内容失去信任，也就失去了原有的意义。更何况选择一直在增加，各个平台都在发展自己的内容板块，去年年底，抖音发布了图文种草计划，此外，京东和拼多多也分别推出了种草秀和行家帮你选。

在此竞争下，小红书的天然优势也在被不断挤压。未来内容平台的商业化势必将会越来越成熟，对流量和用户的争夺也会越来越激烈。种草经济为整个电商行业注入新活力的同时带来更多挑战。

依赖传统广告变现的商业价值有限，只有整合社区与电商，让平台种草笔记和商品达到更精准的匹配，实现社区流量变现才是商业化的最佳手段。

留给小红书的时间不多了。

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