原来，Google搜索也能搜出假货，还不少，也没人管

对许多品牌来说，在 Google 上搜索他们的公司名称，经常会搜出来那些虚假网站和虚假电商找到虚假产品。尽管 Google 正试图扩大其广告领域，为更多的商业活动提供便利，但必须要正视的是在搜索引擎搜出假货问题正日益成为各大品牌面临的一个问题。

2017 年，运动服装品牌 Fanatics 前增长副总裁兼 SEO Dennis Goedegebuure 注意到，在以「运动衫」为关键词进行搜索的时候竟然出现了大量假冒产品。

他写道:「如果 Google 能够采取积极行动，防范假冒网站污染搜索引擎结果页面 (SERP) 和欺骗客户的危险，那就更好了。」「将这些假冒卖家排除在搜索结果之外最符合用户的利益，所以为什么不将美国国家橄榄球联盟 (NFL) 授权球衣的官方卖家列入白名单，并给予这些网站最高排名呢？」

即便是在今天，相同的 web 搜索返回的结果依旧没有什么改变。

在过去的一年里，英国服装公司「极度干燥」(Superdry) 已经从各种在线渠道下架了价值超过 1.6 亿英镑 (2.07 亿美元) 的假冒产品。

「这是一个相当严重的问题，」Superdry 的法律主管詹姆斯·斯威廷 (James Sweeting) 说。「使用 Google 尤其麻烦，因为许多人使用它来发现信息，但可能不会像对待一个独立的电商平台那样怀疑它的问题。消费者可能会被误导，」斯威廷说。「这对品牌的影响是巨大的——无论是品牌的声誉还是销量的损失。」

Google 被认为是一个中立的搜索引擎，它认为自己是开放网络的索引。与此同时，该公司正在加大对商业领域的进军，并越来越多地要求各品牌加大对其平台的投资；但搜出这些假冒产品相关的系统性问题很容易损害信任。尽管 Google 的策略似乎是，商家除非寻求法律手段，否则拒绝打击搜索中的假冒内容，但如果它继续试图控制更多的上网体验，这个问题可能会对其品牌认知产生重大影响。

一份来自品牌保护软件提供商 Incopro 的新报告强调了假冒产品在 Google 搜索结果中是如何猖獗。该公司对这一问题进行了研究，它对品牌商品进行了一系列在线搜索，并对搜索结果是否含有兜售假货的页面相关进行了分类。

它使用了 6 个品牌产品作为案例——例如：药品方面，Incopro 搜索了药物杆菌素;对于儿童产品，它搜索特定的婴儿牙胶。报告称，总体而言，Incopro 发现的多达 60% 的结果来自「提供假冒或侵犯品牌所有者权利的消费品的网站和其他地点」。

假货并不是一个新问题——为这些不法分子提供保护也是如此。但其他数字平台，如亚马逊和 Facebook，历来都采取措施应对这一问题。例如，亚马逊已多次承诺打击假冒商品。然而，这个问题仍然存在；分析公司 Ghost Data 最近的一份报告显示，Instagram 上充斥着假冒奢侈品，贸易组织美国服装和鞋类协会 (American Apparel and Footwear Association, AAFA) 本月早些时候也指责亚马逊出售假冒商品。

当被问及对 Incopro 报告的评论时，Google 的一位发言人发表了以下声明:「该报告中描述的方法忽略了大多数人使用搜索的方式，因此产生了非常误导的结果。搜索是 web 的索引，Google 搜索结果中的站点是由这些站点的网站管理员控制的，而不是由 Google 控制的。」

搜索引擎上的搜出假货肯定会带来麻烦。虽然该公司确实打击了其购物平台上出售的个别假冒商品，但品牌依旧要依靠搜索来推动销售和提高知名度。正如《现代零售》杂志去年 8 月报道的那样，这家科技巨头一直在努力让人们在自己的网站上进行搜索。例如，人们可以在 Google 自己的生态中进行交易，Google 通常会在搜索结果的顶部聚合商品信息。仅这一次更新就促使各大品牌全面反思其 Google 战略。

Tombras Group 整合搜索高级副总裁 Ryan Edwards 本月早些时候对 Modern Retail 表示:「Google 知道 (购物) 存在重大机遇。」

「没有完美的解决方案，」电子商务营销机构的高级 SEO 策略师 Tory Lynne Gray 说。处理搜索出来的假货的品牌如果不能直接访问 Google，往往会陷入困境。他们要做的是发动自己的攻势，既提升品牌形象，又确保消费者意识到假货问题。当 Google 拒绝删除一个假结果时，她说，「没有太多选择。」

对一些人来说，诉讼的责任可能是联系罪犯者本人。正如 Incopro 首席执行官西蒙·巴格斯所说，联系出售假冒商品的平台是一个「稍微没有意义的过程」。「如果一个人攻击某个网站，」这个网站的主人要么不会关闭它，要么会换一个新的网站。「因此，品牌保护其知识产权的最佳方式是要求 Google 删除这些网站的索引。

Google 目前认为这个问题与美国的法律障碍有关。例如，由于《数字千年版权法》(Digital Millennium Copyright Act) 将某些版权侵权行为定为刑事犯罪，Google 将对此类投诉作出回应。其他国家有法律禁止 Google 的一些搜索结果被编入索引，但该公司尚未采取行动。巴格斯说:「仅仅根据美国法律的要求来考虑 (这个问题) 是一种误解。」「Google 是全球性的服务。」

根据 Sweeting 的说法，Google 有时会回复他的询问，但只是一次性回复。然而，最大的问题是 Google 永远不会完全去索引一个假冒站点，而只是降低它的排名。不仅如此，Sweeting 说，而且「Google 仅仅只会对这些事情做出反应。」

随着 Google 平台继续扩大其购物能力，并试图吸引更多的品牌到该平台营销，它可能被迫以更激烈的方式打击假冒问题。「问题的严重性已经增加了，」Sweeting 说，用于帮助打击网上假货的技术也在改进。

「这只是一个不断发展的问题，」他继续说，「我们必须适应它。」

译后记：

关于搜索引擎搜出假货的问题在国内已经不是新闻，尤其是百度的医疗搜索已经一度变成了社会问题，最终导致了惨绝人寰的「魏则西事件」。但可惜的是，搜索引擎导致的社会问题并没有因为「魏则西事件」而停止，我们依旧会听到在搜索结果中出现山寨网站出现在最显著的位置上，而正版网站却不知道要翻几页才能找到的令人不快的新闻。

以往我们只是关注于国内搜索引擎搜出假货的事件，那么在国外是不是也会发生这样的情况很少有媒体报道过，《现代零售》杂志近期的这个报道也告诉我们 Google 也存在这样的问题。

实际上，Google 在多年前也被爆出因为包庇假药厂商而被重罚 5 亿美元的事件，Google 的广告部门为了利润，主动帮助卖假药者规避其公司的合规审查，使得大量假药、走私处方药、非法药物（如类固醇）广告网页长时间充斥其搜索结果。(这是当时的报道原文 https://www.wired.com/2013/05/google-pharma-whitaker-sting/) 这个事件的过程也是跌宕起伏，扣人心弦，最终 Google 与政府和解，被重罚 5 亿美元。

但该案判决后并没有公之于众，有报道称实际上 Google 的高层是知道这件事情的，并包庇了这一行为。不过之后 Google 严厉打击了医疗广告，避免了悲剧的发生。

不过和 Google 卖假药被重罚事件不一样的是，魏则西事件的处罚结果我们可以再回顾一下：

5月9日，国家网信办联合调查组公布了该事件的调查结果，调查组认为百度搜索相关关键词竞价排名结果，对魏则西选择就医产生了影响，其机制存在付费竞价权重过高、商业推广标识不清等问题。 调查组还要求百度公司整改，包括全面清理整顿医疗类等的商业推广服务（违规信息一经发现立即下线）； 在2016年5月31日前，要求改以信誉度作为竞价排名标准，不能以给钱多少作为排位标准，并要求创建完善先行赔付等网民权益保障机制。 中国网信网 http://www.cac.gov.cn/2016-05/09/c_1118833529.htm

嗯，仅此而已。

*本文翻译自 ModernRedail 作者 Cale Guthrie Weissman 译者 Chaos

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